在管理會計(jì)中，對成本有不同的看法，每一種看法都代表一種特的意義。服務(wù)成本是站在企業(yè)的角度服務(wù)其顧客時(shí)所發(fā)生的成本，計(jì)人會計(jì)核算。顧客成本則是站在顧客的角度，在滿足需要時(shí)所支付的成本，這部分成本不計(jì)人企業(yè)的會計(jì)核算.卻形成消費(fèi)者的支出.影響其鉤買決策。這二種成本都從不同的角度影響企業(yè)市場營銷的終結(jié)果。