Udesk(北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司)成立于2013年7月，作為國內(nèi)的全場景智能客服系統(tǒng)提供商，產(chǎn)品家族從初的全渠道智能客服系統(tǒng)拓展到了工單系統(tǒng)、云呼叫中心、智能語音交互機器人、自助客服機器人、智能電銷系統(tǒng)、現(xiàn)場服務(wù)管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、移動客服APP等產(chǎn)品；依托云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，成功將全緯度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶服務(wù)的各個場景，通過AI的應(yīng)用與延展，顯著提升客戶服務(wù)團隊工作效率；通過BI的滲透與結(jié)合，顯著降低企業(yè)的運營成本，提高客戶滿意度和忠誠度。