音訊公司在世界各地派駐數(shù)百位工程師及近千名技術(shù)人員，已為全球5000家企業(yè)建設(shè)完成了信息化管理；服務(wù)的客戶覆蓋了，公安、消防、、司法、醫(yī)療與服務(wù)、金融與保險、能源、交通、餐飲與旅游、 賓館酒店、電訊、房地產(chǎn)、服裝連鎖、廣告媒體、航空航天、化學(xué)化工、健康與保健、教育與培訓(xùn)、計算機、互聯(lián)網(wǎng)、交通與物流。電子商務(wù)與服務(wù)等幾十個領(lǐng)域，致力于推動信息化辦公及云智慧管理。 呼叫中心產(chǎn)品與服務(wù)，融合了的科技方案，將自動語音應(yīng)答系統(tǒng)、人工坐席系統(tǒng)、智能外撥系統(tǒng)、錄音監(jiān)控系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)等功能集成到一臺服務(wù)器上，建立一個統(tǒng)一面向客戶的可擴展的呼叫中心平臺，通過統(tǒng)一的電話號碼接入，實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶服務(wù)界面，統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準，集中受理客戶對業(yè)務(wù)的需求，為眾多企事業(yè)客戶提供綜合性服務(wù)的無形窗口。呼叫中心系統(tǒng)以企業(yè)原有的管理系統(tǒng)為支撐，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，完成業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)查詢，業(yè)務(wù)回復(fù)和客戶回訪等五大功能的一體化的處理與管理，形成呼叫請求的循環(huán)處理，使客戶服務(wù)管理流程標(biāo)準化、規(guī)范化、電子化，增強呼叫請求的跟蹤力度、提率，增強客戶滿意度，真正實現(xiàn)的服務(wù)管理！